FAQ

Häufige Fragen

  • → Ist Finya wirklich kostenlos?

    Ja, Finya ist für alle Nutzer vollständig kostenlos. Wir bieten auch keine kostenpflichtigen Zusatzdienste an. Alle Funktionen sind für alle Nutzer vollständig und dauerhaft kostenlos.

    Anstatt von unseren Nutzern Gebühren zu erheben, zeigen wir auf unserer Website Werbung an. Durch diese Werbeerlöse finanzieren wir unseren Dienst. Dieses Geschäftsmodell ist im Internet eines der gängigsten. Nahezu alle grossen Online-Dienste – z. B. Google, YouTube, Facebook, Twitter, Instagram – beruhen hauptsächlich auf diesem Geschäftsmodell, so auch Finya.


    → Wie kann ich mein Profil löschen oder meine Mitgliedschaft pausieren?

    Sie möchten uns den Rücken zukehren? Das ist schade! Es sei denn natürlich, Sie haben Ihren Traumprinzen oder Ihre Traumprinzessin schon gefunden. Dann freuen wir uns mit Ihnen und gratulieren ganz herzlich!

    Es ist ganz einfach, sein Profil bei Finya zu löschen. Wechseln Sie im angemeldeten Zustand einfach zu Ihrem Benutzerkonto, wählen Sie dort "Mitgliedschaft bei Finya beenden" und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Eine Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

    Das Pausieren einer Mitgliedschaft ist dagegen leider nicht möglich.

    → Wie kann ich Finya auf einen klärungsbedürftigen Sachverhalt mit einem anderen Mitglied hinweisen?

    Es tut uns leid, wenn es ernsthaften Klärungsbedarf gibt. Auch das kommt leider vor, aber wir helfen gerne. Wenn Sie bspw. zu einem bestimmten Mitglied dauerhaft keinen Kontakt mehr wünschen oder uns auf einen anderweitig klärungsbedürftigen Sachverhalt aufmerksam machen möchten, wählen Sie hierzu einfach bei dem entsprechenden Profil die Funktion „Dieses Mitglied melden/sperren“ (ganz unten) und folgen Sie den dortigen Anweisungen. Wir bedauern, wenn es hierzu einen Anlass gibt.

    → Warum erscheint mein Foto nicht in meinem Profil oder wird nicht akzeptiert?

    Um den hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden, die wir selbst an uns stellen, und die unsere Mitglieder auch untereinander erwarten, durchlaufen neue Profilfotos einen Prüfprozess. Dieser kann bereits nach wenigen Minuten, in seltenen Ausnahmefällen aber auch einige Stunden in Anspruch nehmen. Haben Sie im Zweifel einfach ein wenig Geduld! Danke.

    Wenn ein Foto abgelehnt wurde, entspricht es offenbar nicht unseren Anforderungen. Profilfotos bei Finya dürfen nur Sie selbst zeigen. Stellen Sie daher unbedingt sicher, dass Ihr Gesicht deutlich erkennbar ist und keine anderen Personen zu sehen sind. Effekte, Landschaftsfotos, Tierfotos oder andere Motive, die nicht hauptsächlich Sie selbst zeigen, sind bei Finya zum Beispiel nicht vorgesehen.

    → Ich kann mich nicht mehr einloggen/abmelden. Was kann ich tun?

    Es gibt viele Gründe, warum man sich bei Finya nicht mehr anmelden kann. Die allermeisten davon lassen sich von Ihnen selbst lösen. Versuchen Sie z. B. einfach mal, sich im „privaten Modus“ Ihres Browsers anzumelden – oder prinzipiell mit einem anderen Browser. Wenn das dort klappt, im normalen Modus dagegen nicht, ist dies ein Hinweis darauf, dass etwas mit Ihren Browsereinstellungen nicht korrekt ist. Vielleicht verwenden Sie auch Add-Ons wie Werbeblocker oder ähnliches, die auf die Funktionalität Ihres Browsers eingreifen. Löschen Sie Ihre temporären Dateien, oder setzen Ihren Browser auf Standardeinstellungen zurück.

    Vielleicht geben Sie auch ein falsches Kennwort ein. Klicken Sie hier, um eine neues Kennwort zu erstellen, und versuchen Sie, sich damit einzuloggen.

Weitere Themen

  • Registrierung, Anmeldung, Benutzerkonto

    Was ist Finya?

    Finya ist einer der grössten Anbieter für seriöse Partnersuche und Partnervermittlung im Internet. Finya finanziert sich nicht durch Mitgliederbeiträge, sondern über Werbung – wie die meisten grossen Internetdienste. Finya ist für alle Nutzer damit vollständig kostenlos.

    Das Unternehmen wurde 2001 in Hamburg gegründet und gehört damit zu den etabliertesten Unternehmen in diesem Bereich.

    Bei Finya erstellt man ein persönliches Profil, stöbert innerhalb Hunderttausender Profile, erhält Partnervorschläge oder geht spielerisch auf die Suche. Eine Kontaktaufnahme mit anderen Mitgliedern findet über Nachrichten, einen Chat oder Features wie „Herzen“ und „Entdecken“ statt. Finya ist vollständig und dauerhaft kostenlos.

    Finya hat viele namhafte Auszeichnungen gewonnen, darunter „Website des Jahres 2011“, „Website des Jahres 2012“, „Website des Jahres 2013“, „Website des Jahres 2015“, „Website des Jahres 2016“, „Beste Singlebörse“ (FOCUS 27/16 und 33/17), „Top Seriosität“ (FOCUS 27/16 und 33/17), „Kundenliebling 2016“ (FOCUS 24/16) und „Netzwelt Testsieger Partnerbörsen 8,8/10“ (netzwelt.de 11/2017).


    Sind kostenpflichtige Anbieter seriöser als Finya?

    Keinesfalls. Wir bei Finya sind der Ansicht, dass man die Chancen, seinen Traumpartner zu finden, nicht dadurch erhöhen kann, indem man eine Gebühr dafür zahlt. Am Ende sitzen sich immer zwei Menschen gegenüber, bei denen der Funke entweder überspringt – oder nicht. Und für den Weg dahin, das Kennenlernen, bieten wir eine innovative, seriöse und kostenlose Plattform, die zahlreich dafür ausgezeichnet wurde, unter anderem auch mit dem Gütesiegel „Top Seriosität“ (FOCUS 27/16).

    Im Gegensatz zu unserem – vollständig kostenlosen – Angebot, werben viele andere Internetdienste zunächst mit einer „kostenlosen Registrierung“, fordern jedoch anschliessend für wesentliche Leistungen eine Gebühr – oder gar ein teilweise schwierig kündbares Abonnement. Über all dies müssen Sie sich bei Finya keine Gedanken machen. Unser Dienst ist vollständig kostenlos.


    Was ist der Unterschied zwischen einer normalen Registrierung und einer Registrierung über Facebook?

    Eine Registrierung bei Finya ist einfach, unverbindlich und kostenlos, unabhängig davon, über welchen Weg Sie sich registrieren. Um sich bei Finya zu registrieren, können Sie entweder das reguläre Registrierungsformular nutzen oder Ihren Facebook-Login. Beide Verfahren sind sicher und kostenlos.

    Eine Registrierung über Facebook setzt voraus, dass Sie ein Facebook-Konto haben. Der Vorteil dieser Methode ist, dass Sie sich für Finya kein separates Kennwort merken müssen. Finya postet niemals etwas in Ihrem Namen auf Facebook, und es kann auch niemand Ihrer Freunde bei Facebook sehen, dass Sie sich bei Finya registriert haben.


    Was ist ein Pseudonym, und welches sollte ich wählen?

    Bei Finya kommunizieren Sie nicht mit Ihrem echten Namen, sondern unter einem Pseudonym, einem Fantasienamen. Gerne werden von unseren Mitgliedern Kombinationen aus bspw. Vorname und Wohnort verwendet (z. B. „ThomasFFM“) oder Begriffe, die die jeweilige Person gerne mit sich assoziiert, z. B. „Wanderlust“ oder „Sonnenmensch“. Freundlich klingende Pseudonyme sind erfolgversprechender als kryptische oder fragwürdige Pseudonyme. Seien Sie kreativ! Und bedenken Sie, dass Sie Ihr Pseudonym später nicht mehr ändern können.

    Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort oder mein Pseudonym vergessen habe?

    Klicken Sie hier, wenn Sie ein neues Kennwort erstellen möchten. Nach Eingabe Ihrer bei Finya gespeicherten E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Link, mit dem Sie ein neues Kennwort festlegen können. Wenn Sie Ihre Registrierung bei Finya über Facebook durchgeführt haben, benötigen Sie zum Anmelden bei Finya kein Kennwort. Wählen Sie stattdessen „Mit Facebook anmelden“.

    Wie kann ich mein Kennwort ändern?

    Wechseln Sie im ausgeloggten Zustand auf die Anmeldeseite, und wählen Sie dort den Link "Zugangsdaten vergessen". Alternativ können Sie im angemeldeten Zustand unter Benutzerkonto → Kennwort jederzeit Ihr Kennwort ändern.

    Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

    Wechseln Sie im eingeloggten Zustand zu Benutzerkonto → E-Mail-Adresse. Nach Eingabe Ihrer neuen E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Bestätigungslink an Ihre neue E-Mail-Adresse, den Sie aktivieren müssen, um Ihre neue E-Mail-Adresse endgültig zu speichern.

  • Profil und Fotos

    Kann ich mein Pseudonym nachträglich ändern?

    Nein, eine Änderung des Pseudonyms ist leider nicht möglich.

    Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?

    Nein, ein Pausieren der Mitgliedschaft ist derzeit nicht möglich.

    Wie kann ich mein Profil löschen?

    Sie möchten uns den Rücken zukehren? Das ist schade! Es sei denn natürlich, Sie haben Ihren Traumprinzen oder Ihre Traumprinzessin schon gefunden. Dann freuen wir uns mit Ihnen und gratulieren ganz herzlich!

    Es ist ganz einfach, sein Profil bei Finya zu löschen. Wechseln Sie im angemeldeten Zustand einfach zu Ihrem Benutzerkonto, wählen Sie dort "Mitgliedschaft bei Finya beenden" und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Eine Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

    Wie kann ich ein Foto in mein Profil laden?

    Nur mit einem oder mehreren Fotos im Profil haben Sie realistische Chancen, einen Partner kennen zu lernen. Um die Fotos Ihres Profils zu verwalten, wechseln Sie im angemeldeten Zustand zu Mein Profil → Fotos. Wählen Sie die Schaltfläche "Foto hinzufügen", um ein neues Foto hinzuzufügen. Ihr neues Foto ist erst mit einer gewissen Verzögerung in Ihrem Profil sichtbar.

    Welche Fotos sind für mein Profil geeignet?

    Wir möchten allen Mitgliedern eine einheitliche, unseren Standards entsprechende Nutzererfahrung bieten. Dies gilt besonders für Profilfotos. Profilfotos sind das auffälligste und wichtigste Merkmal, mit dem Sie sich anderen Mitgliedern gegenüber präsentieren.

    Daher haben wir bestimmte inhaltliche und technische Anforderungen an die Fotos der Profile unserer Mitglieder. Wir setzen teilweise manuelle und teilweise automatisierte Prozesse ein, um zu entscheiden, ob Fotos unseren Standards entsprechen.

    Wie ein Foto aussehen sollte:

    Sie sollten ein Foto hochladen, auf dem Sie und Ihr Gesicht deutlich erkennbar sind. Das Foto muss aktuell und unverfremdet sein und darf keine weiteren Personen zeigen. Für den kleinen Ausschnitt wählen Sie bitte einen Bildausschnitt aus, der hauptsächlich Ihr Gesicht zeigt – so ähnlich wie ein Passfoto.

    Zum Beispiel so:

    Häufige Gründe, warum ein Foto nicht im Profil angezeigt wird:

    close Im kleinen Bildausschnitt ist Ihr Gesicht nicht gut zu erkennen, z. B. wegen einer großen Sonnenbrille oder einer Kopfbedeckung, oder weil Sie einen unpassenden Ausschnitt gewählt haben. Der kleine Bildausschnitt sollte wie ein Porträt oder ein Passfoto zugeschnitten sein, wie in unserem Beispiel oben.

    close Sie versuchen, ein grafisch verfremdetes Foto hochzuladen, z. B. in Schwarzweiß oder mit speziellen Rahmen oder Verzierungen. Unser Nutzungserlebnis sieht nur ganz normale, unbearbeitete Farbfotos vor.

    close Sie versuchen, ein Foto hochzuladen, auf dem Gesichter mehrerer Personen erkennbar sind. Profilfotos dürfen bei Finya nur Sie selbst zeigen.

    close Möglicherweise gibt es auch ein inhaltliches Problem. Reine Landschaftsfotos, Grimassen, zu viel Freizügigkeit: all das sind häufige Gründe, warum Fotos in Profilen nicht angezeigt werden.

    Wie funktioniert das Voting?

    Auf Grundlage verschiedener Indikatoren berechnen wir einen Attraktivitätsindex zwischen 0 (weniger attraktiv) und 10 (sehr attraktiv). Die können diesen Attraktivitätsindex bspw. dazu nutzen, um in der Suche besonders attraktive Mitglieder zu finden.

    Wie werden persönliche Statements geprüft?

    Im Rahmen unserer Massnahmen zur Qualitätssicherung setzt Finya maschinelle Prozesse ein, die anhand bestimmter Kriterien verschiedene Inhalte auf ihre Konformität mit unseren Nutzungsbedingungen überprüfen. In manchen Fällen, auch stichprobenartig, werden bestimmte Inhalte maschinell oder manuell überprüft. Es kann dabei vorkommen, dass Inhalte, die zur Überprüfung markiert sind, kurzzeitig für andere Mitglieder ausgeblendet werden. Diese Massnahme ist Teil unserer fortwährenden Massnahmen zur Sicherung der Qualität auf unserer Plattform.

  • Kommunikation

    Wo ist der Postausgang?

    Über Nachrichten → Gesendet finden Sie die von Ihnen verschickten Nachrichten an andere Mitglieder.

    Was ist das Postfach „Andere“?

    In das Postfach „Andere“, erreichbar über Nachrichten → Andere, werden Nachrichten einsortiert, die Sie vermutlich weniger interessieren, z. B. Nachrichten, die für unsere Systeme wie Spam aussehen. Über „Unterhaltung in den normalen Posteingang verschieben“ können Sie irrtümlich hier einsortierte Nachrichten in Ihren Posteingang verschieben.

    Wie kann ich erkennen, ob meine Nachricht vom Empfänger gelesen wurde?

    Ihre zuletzt gesendeten Nachrichten werden in der Übersicht kursiv angezeigt. Solange eine Nachricht ungelesen ist, wird diese in fetter Schrift dargestellt.

    Kann ich eine Nachricht zurückziehen?

    Nein, das ist leider nicht möglich.

    Wie kann ich ein Mitglied blockieren?

    Wenn Sie zu einem bestimmten Mitglied dauerhaft keinen Kontakt wünschen, können Sie das betreffende Profil sperren. Klicken Sie hierzu auf das entsprechende Profil, und wählen Sie dort die Funktion „Dieses Mitglied melden/sperren“. Das Mitglied kann Ihr Profil dann nicht mehr bei Finya aufrufen und Sie auch nicht mehr kontaktieren. Wir bedauern, wenn es hierzu einen Anlass gibt.

  • Herzen

    Wie funktionieren die Herzen (favorite_border)?

    Mit einem Herz (favorite_border) zeigen Sie an, dass Sie an der jeweiligen Person interessiert sind. Ist die andere Person auch an Ihnen interessiert, werden Sie beide über den Treffer informiert. Auf diese Weise erzeugen Sie spielerisch Treffer bei Ihrer Partnersuche.

    Sie können ein Herz direkt in einem Profil vergeben oder auf der Seite „Herzen“. Dort erscheinen Profile, die Ihnen ein Herz vergeben haben, mit einer höheren Wahrscheinlichkeit.

    Sie müssen ein Profilfoto haben, damit Ihre Herzen gespeichert werden.

    Warum kann ich in einigen Profilen kein Herz vergeben?

    Um ein Herz vergeben zu können, muss das jeweilige Profil ein Foto haben.

    Kann ich erkennen, wer für mein Profil Herzen vergeben hat?

    Nein. Eine Ausnahme stellen Profile dar, für die Sie ebenfalls ein Herz vergeben haben. Diese Treffer sehen Sie unter Herzen → Bisher vergebene. Sie sind mit einem doppelten Herz-Symbol markiert.

    Auf der Seite „Herzen“ erscheinen Profile, die Ihnen ein Herz vergeben haben, jedoch mit einer höheren Wahrscheinlichkeit.

    Was macht der Button mit dem Kreuz (close)?

    Mit dem Kreuz (close) zeigen Sie an, dass Sie an der jeweiligen Person derzeit nicht interessiert sind. Diese Auswahl wird gespeichert, und es kann bei dieser Person nicht zu einem gegenseiten Treffer kommen. Ebenfalls wird Ihnen diese Person seltener angezeigt.

    Kann ich ein Herz wieder zurücknehmen?

    Ja. Unter Herzen → Bisher vergebene können Sie vergebene Herzen wieder rückgängig machen.

  • Sonstiges

    Was kann ich tun, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert?

    Stellen Sie für die Nutzung von Finya sicher, dass Sie einen aktuellen Browser und ein aktuelles Betriebssystem verwenden. Dies gilt sowohl für Desktop-Computer als auch für Mobilgeräte. Installieren Sie ggf. verfügbare Updates für Ihr Betriebssystem und prüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.

    So genannte Browsererweiterungen, die in die Funktionsweise Ihres Browsers eingreifen, wie z. B. „Ad Blocker“ oder „Downloadbeschleuniger“, können die Funktionalität von Finya beeinträchtigen. Deaktivieren Sie derartige Browsererweiterungen, um eine optimale Funktionsweise von Finya und anderen Websites sicherzustellen.